Tham khảo

Bạn cần biết điều gì khi dùng 99a

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 99a, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànRút tiền xác thựcCasino trực tiếp và slot
99a Bạn cần biết điều gì khi dùng 99a
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Đội hỗ trợ của 99a sẵn sàng trả lời câu hỏi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chat trực tiếp Hỏi trực tiếp qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề thanh toán hoặc tài khoản của bạn.
Trợ giúp ví tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng để xem các câu hỏi thường…
TIN TƯỞNG VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu và tài khoản của bạn được xử lý như thế nào

99a lưu trữ thông tin tài khoản của bạn bằng mã hóa. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu thanh toán không bao giờ lưu trên máy…

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao dịch thanh toán sử dụng SSL 256-bit. Thông tin đăng nhập và số dư ví được bảo vệ mỗi khi bạn kết nối.

Thanh toán trực tiếp

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp, không được lưu ở 99a.

Lịch sử giao dịch

Chúng tôi giữ bản ghi rút tiền, nạp tiền và hoạt động tài khoản trong 3 năm phục vụ kiểm toán và khiếu nại.

Quyền dữ liệu cá nhân

Yêu cầu xóa tài khoản hoặc tải xuống dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Thay đổi chính sách

Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản này, bạn sẽ nhận được thông báo trên email hoặc trong ứng dụng 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Những gì bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn hoặc những người chơi khác ở các thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng thường đặt ra về tài khoản, thanh toán và quyền lợi khi sử dụng 99a.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một email hoặc số điện thoại, tất cả sẽ bị khóa và tiền sẽ bị giữ lại.

Sử dụng mật khẩu duy nhất, không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai. Kích hoạt xác minh hai yếu tố (nếu có) trong Cài đặt. Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi link đặt lại mật khẩu đến email của bạn. Bạn có 1 giờ để sử dụng link đó trước khi nó hết hạn vì lý do bảo mật.

Không. Rút tiền phải bằng cùng phương thức nạp tiền. Nếu bạn nạp qua MoMo, rút tiền cũng phải về MoMo. Điều này giúp bảo vệ chống lừa đảo.

Sau khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh tài khoản trong vòng vài phút. Tiền sẽ được gửi đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, thường là dưới 5 phút sau khi xác minh hoàn tất.

Chúng tôi có thể khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, như đăng nhập từ nhiều địa điểm cùng lúc, thay đổi email/số điện thoại liên tiếp, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách bỏ khóa.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, ngoại trừ lịch sử giao dịch được giữ lại theo luật pháp trong 3 năm.